践行责任 筑牢防线，深圳体彩行风专项治理工作取得阶段性成效

为深入推进体彩系统行风建设，深圳体彩不断健全工作机制，将行风治理与业务工作深度融合，聚焦群众反映强烈的九个方面体彩行风问题，于2023年9至12月开展了为期4个月的专项集中治理，使体彩从业者在“宗旨意识、法纪意识、社会责任意识、服务能力”等四个方面均有明显提升。

结合2023年纪律教育学习月，围绕习近平总书记关于作风建设的重要论述，围绕贯彻落实总局中心关于体育彩票行风建设工作的部署要求，深圳体彩党支部开展了一系列主题教育和学习，内容包括习近平总书记关于作风建设的重要论述、党风廉政主题、警示教育主题和普法教育等，以党风引领行风建设，不断增强机构管理人员的法纪意识和宗旨意识。

针对专管员群体存在的法纪意识不强、规范管理不严格、服务意识不强、服务质量需要提升等问题，深圳体彩组织全体专管员观看了廉政教育系列纪录片《家声》，集中学习了《体育彩票市场典型案例警示汇编》、《惩治新型腐败和隐性腐败典型案件警示录》等，并全面系统学习了《彩票管理条例》及其实施细则、《彩票发行销售管理办法》等管理制度和规范。通过这一系列学习教育，有效增强了专管员的法纪观念和服务意识，推动了专管员队伍行风建设水平的提升。

深圳体彩各部门密切配合、通力协作，对各项规章制度和业务流程等进行了全方位的自查自检，并梳理、完善了2023年度深圳体育彩票管理中心“风险库”“事件库”，其中更新、新增风险29条，事件7件。各部门均建立了问题台账，明确风险、问题，限期整改、定期跟踪问效，确保将风险和问题整改到位。

针对目前存在的不良行风及服务缺位等问题，深圳体彩组织专管员团队召开了行风专项治理座谈会，传达行风专项治理的要求，并聚焦群众反映强烈的9个方面体彩行风问题进行深刻的检视、反思，归纳出需要整改的问题并提出整改意见，并制定了《实体店行风整治及服务提升专项检查任务》，纳入专管员日常巡检工作内容。全体专管员也积极行动起来，按照行风检视清单的要求，开展专项巡查，对发现的问题及时上报、跟进整改。同时，专管员还从提升服务的角度出发，认真分析实体店经营的困难和薄弱点，有针对性地提供各种帮扶措施。

深圳体彩畅通举报投诉渠道，不仅在深圳体彩官网设置了“深圳体彩行风专项治理工作线索征集”专栏，还制作了包含举报电话的行风监督警示标语，张贴在全市体彩实体店销售台的醒目位置。为更快获取行风问题线索并提高治理效率，深圳体彩设置了专线电话，在全市体彩店内都张贴了《体育彩票销售人员合规管理要求》，对相关责任人及联系方式进行公示，接受广大购彩者的举报、投诉和建议。

为把行风治理工作真正落实到一线，深圳体彩安排专管员在实体店开展了一对一警示教育及培训，截至11月30日已完成对2184家实体店《体育彩票市场典型案例警示》培训工作，引导实体店代销者自觉知敬畏、存戒惧、守底线。

在加强警示培训的同时，还对体彩实体店开展了卫生安全及规范经营检查。截至11月底，已完成对2473家实体店的检查，发现不合格项，现场即刻整改；现场无法完成整改的，则由专管员团队跟进检查，确保整改到位。

此外，深圳体彩今年还完成200个实体店监控设备新装工作，持续加强对全市体彩实体店的行风监察与治理。

为推动一线党员在行风建设中走在前、作表率，深圳体彩党支部结合工作实际，在31家党员实体店建设“党员服务岗”，郑重张贴“党员服务岗”标牌，组织、号召销售一线的党员参与到“亮身份、亮职责、亮承诺”的行动中来。9-11月期间，在党员实体店共开展了5场“深化主题教育·践行责任彩票”主题宣传和问答活动，并送出各类教育书籍651本。通过“党员服务岗”和主题宣传活动，进一步提升了党员的使命感，提升了体彩队伍的归属感和荣誉感。

体彩从业者既是行风建设的参与者和实践者，也是宣传者和监督者。在深圳体彩9月份开展的“公益体彩进社区—购彩有节制”系列活动中，深圳体彩制作了行风专项治理工作线索征集传单，发放给现场群众，将行风专项治理工作意见收集范围进一步扩大。活动还邀请了广东体彩公益宣传员陈贞丰、李文远以及多名优秀代销者开展责任彩票交流，他们就实体店责任彩票的落实、真实案例进行了广泛热烈的讨论，对体彩行风建设工作也积极建言献策。

行风建设永远在路上。在今后的工作中，深圳体彩将坚定不移地践行责任彩票理念，持续加强行风建设，积极传播体彩公益、责任正能量，将本阶段行风专项治理成果转化为制度规范，将行风检视行动列入常规工作中，形成系统推进、共同促进，不断改进行风治理的良好格局，以好作风、好形象建设负责任、可依赖、高质量发展的国家公益彩票。